第一讲：心智模式与快乐工作
一、心智模式在决定你的人生!
1.案例研讨：Sala的职场经历
2.心智模式解读？
3.人生轻松满足、成功快乐的金字塔
二、身份定位与职业发展
1.我是谁？
故事：找到本有的自我
2.要有怎样的人生？
案例：化茧成蝶之路
3.如何实现生命的意义？
视频：人生意义的反思
三、人生价值与心智成长
道德经的智慧解读
四、建立快乐积极的行为模式
1.他们为何积极
1）积极心智模式的核心？
2）他们为什么这么积极
视频：你会如何做？
案例：汇丰银行如何选择优秀管理者
2.如何建立积极主动的行为模式
1）“舒适区”原理
抗拒改变的三大心理因子
改变行为的八种方法
2）能力圈原理：关注圈和影响圈
工具使用：如何扩大自己的影响圈？
现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折
3） 改变日常工作难题的三个方法
4） 建立积极心态模式的三个方法
现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟

第二讲：化茧成蝶--员工职业化塑造
一、如何职业化
1、职业化的“五化要素”
1）道德社会化
2）性格角色化
讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗？
改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化
3）言行专业化
4）能力结果化
你是有能力的人吗？通过什么来体现？
5）结果客户化
2、职业人的言、谈、举、止、形
案例：职场不职业行为大观 （视频）
讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢？
二、职业化的四大底线
1.客户底线：如何为客户创造价值？
2.市场底线：如何为公司创造业绩？
3.员工底线：如何强迫员工进化？
4.产品底线：如何实现质量承诺？
三、职业化技能：
1.团队合作
1）为什么人多力量却不一定大
游戏：我们是一个人
影响团队成员发挥潜力的三个主要因素
2）集思广益的团队原则
3）没有完美的个人，只有完美的团队
2.人际关系
1）双赢思维——人际领导的原则
2）如何赢得合作的人际关系
3）主动关怀帮助别人
3.沟通技巧
1）沟通的四大能力训练
倾听能力训练
语言表达能力训练
肢体语言表达能力训练
察言观色的能力训练
2）如何与上级沟通？
3）如何与同事沟通？
4.时间管理
1）时间管理的误区
2）时间管理中的重要工具：四象限法则
3）时间管理四象限模式图
4）找到工作的优先与滞后
5）如何设定优先级别
6）设定个人优先级别
5.事物管理
1）事务管理的原则
2）工作的好帮手——戴明环（PDCA循环）
6.专业技能